Pokud jste spotřebitel, máte 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
Upozorňujeme, že toto právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje v následujících případech:
- Dodání personalizovaného a/nebo na míru vyrobeného zboží dle vašeho předchozího souhlasu,
- Dodávka zapečetěného zboží, které nelze z hygienických a/nebo zdravotních důvodů vrátit po jeho rozpečetění po dodání.
Informace o podmínkách odstoupení od smlouvy
Máte právo
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí strana, nikoli dopravce, obdrželi poslední zboží.
Podmínky odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit své právo, musíte zaslat e-mail na adresu contact@furodetemballages.com , abychom mohli vaši žádost zaznamenat a usnadnili naši komunikaci. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud oznámení o odstoupení odešlete před uplynutím požadované lhůty.
Naše povinnosti v reakci
Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, vrátit všechny platby, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si objednali jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), které jsme od vás obdrželi. Pro tuto náhradu použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili pro původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak. Za žádných okolností vám v rámci náhrady nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět.
V každém případě nám musíte zboží vrátit nebo předat nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Tato lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Náklady na vrácení zboží hradíme my.
Odpovídáte pouze za případné znehodnocení zboží v důsledku manipulace s ním, která není nezbytná k zajištění jeho povahy a řádné funkčnosti.
Jak správně vrátit objednávku
- Pokud máte jakékoli pochybnosti o objednaném zboží, uschovejte si prosím obal, který byl použit k odeslání vaší objednávky.
- pečlivě jej/je znovu uzavřete .
- Zašlete e-mail na contact@furodetemballages.com a informujte je o svém odstoupení od smlouvy. Uveďte následující informace pro zpracování vrácení: počet balíků/palet, velikost balíku/balíků a jejich hmotnost . To slouží k vystavení správných vratných listů a k zamezení sporům s dopravci.
- Dodací list vám bude zaslán e-mailem, takže stačí jen dobře zapečetět a chránit , abyste předešli možnému poškození během přepravy.
- Po obdržení vašeho balíčku jej zkontroluje manažer skladu. Pokud bude splňovat požadavky pro opětovné zařazení do prodejního kanálu , bude vám okamžitě vrácena platba. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až 7 pracovních dnů po ověření.