Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Należy pamiętać, że prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w następujących przypadkach:
- Dostawa towarów spersonalizowanych i/lub szytych na miarę zgodnie z Państwa wcześniejszą akceptacją,
- Dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych i/lub ze względu na ochronę zdrowia, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.
Informacje o warunkach odstąpienia od umowy
Twoje prawo
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik, weszliście w posiadanie ostatniego towaru.
Warunki odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać wiadomość e-mail na adres contact@furodetemballages.com , co umożliwi nam zachowanie rejestru Twojego żądania i ułatwi nam komunikację. Termin odstąpienia od umowy obowiązuje, o ile wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wymaganego terminu.
Nasze obowiązki w odpowiedzi
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.
W każdym przypadku musisz odesłać lub przekazać nam towar nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni. Ponosimy koszty zwrotu towaru.
Odpowiadasz tylko za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z obchodzenia się z nią w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania rzeczy.
Jak prawidłowo zwrócić zamówienie
- Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości co do zamówionego towaru, zachowaj opakowanie, w którym wysłano zamówienie.
- jego staranne zamknięcie .
- Wyślij wiadomość e-mail na adres contact@furodetemballages.com , aby poinformować o odstąpieniu od umowy i podać następujące informacje potrzebne do przetworzenia zwrotu: liczbę paczek/palet, rozmiar paczki/paczek i ich wagę . Ma to na celu wystawienie prawidłowych dokumentów zwrotu i uniknięcie sporów z przewoźnikami.
- Potwierdzenie dostawy zostanie do Ciebie wysłane e-mailem, więc jedyne, co musisz zrobić, to przygotować dobrze zamkniętą i zabezpieczoną , aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń podczas transportu.
- Po otrzymaniu przesyłki zostanie ona zweryfikowana przez kierownika ds. zapasów. Jeśli przesyłka spełnia kryteria ponownej integracji z kanałem sprzedaży , zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany natychmiast. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może potrwać do 7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia.