Ak ste spotrebiteľ, máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.
Upozorňujeme, že toto právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
- Dodanie personalizovaného a/alebo na mieru vyrobeného tovaru podľa vášho predchádzajúceho súhlasu,
- Dodanie zapečateného tovaru, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických a/alebo zdravotných dôvodov po jeho otvorení po dodaní.
Informácie o podmienkach odstúpenia od zmluvy
Máte právo
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, kedy ste vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar.
Podmienky odstúpenia od zmluvy
Ak chcete uplatniť svoje právo, musíte poslať e-mail na adresu contact@furodetemballages.com , aby sme mohli uchovávať záznamy o vašej žiadosti a uľahčiť si komunikáciu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa dodržiava, pokiaľ odošlete oznámenie o odstúpení pred uplynutím požadovanej lehoty.
Naše povinnosti v reakcii
Ak odstúpite od tejto zmluvy, musíme vám bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy sme dostali oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy, vrátiť všetky platby vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo skutočnosti, že ste si vyžiadali iný druh doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame), ktoré sme od vás prijali. Na túto refundáciu použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Za žiadnych okolností vám nebudú v rámci refundácie účtované žiadne poplatky. Refundáciu môžeme odmietnuť, kým nedostaneme tovar späť.
V každom prípade nám musíte tovar vrátiť alebo odovzdať najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Táto lehota je splnená, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru znášame my.
Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie s ním, ktorá nie je nevyhnutná na zabezpečenie povahy a správneho fungovania tovaru.
Ako správne vrátiť objednávku
- Ak máte akékoľvek pochybnosti o objednanom tovare, uschovajte si balenie , ktoré ste použili na odoslanie vašej objednávky.
- starostlivo ich znova uzavrite .
- Pošlite e-mail na contact@furodetemballages.com a informujte ich o odstúpení od zmluvy s nasledujúcimi informáciami potrebnými na spracovanie vrátenia tovaru: počet balíkov/paliet, veľkosť balíka/balíc a ich hmotnosť . Toto slúži na vystavenie správnych dokladov o vrátení tovaru a na predchádzanie sporom s dopravcami.
- Dodací list vám bude zaslaný e-mailom, takže stačí len dobre zalepiť a chrániť , aby ste predišli možnému poškodeniu počas prepravy.
- Po prijatí vášho balíka ho skontroluje manažér skladu. Ak bude vyhovovať požiadavkám na opätovné zaradenie do predajného kanála , bude vám okamžite vrátená platba. Upozorňujeme, že vrátenie peňazí môže trvať až 7 pracovných dní po overení.