Ako spotrebiteľ máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.
Upozorňujeme, že toto právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:
- Dodanie personalizovaného a/alebo na mieru vyrobeného tovaru podľa vášho predchádzajúceho súhlasu,
- Dodávka zapečateného tovaru, ktorý z hygienických a/alebo zdravotných dôvodov nemožno vrátiť po jeho otvorení po dodaní.
Informácie o podmienkach odstúpenia od zmluvy
Máte právo
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, kedy ste vy alebo vami určená tretia strana iná ako dopravca prevzali poslednú položku tovaru.
Podmienky odstúpenia od zmluvy
Ak chcete uplatniť svoje právo, musíte poslať e-mail na adresu contact@furodetemballages.com , aby sme mohli uchovávať záznamy o vašej žiadosti a uľahčiť našu komunikáciu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za dodržanú, ak odošlete oznámenie o odstúpení pred uplynutím lehoty.
Naše povinnosti v reakcii
Ak odstúpite od tejto zmluvy, sme povinní vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení, vrátiť všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane poplatkov za doručenie (okrem akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je naša najlacnejšia štandardná možnosť doručenia). Na túto refundáciu použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak. V dôsledku refundácie vám nevzniknú žiadne poplatky. Refundáciu môžeme pozastaviť, kým nedostaneme vrátený tovar.
Vo všetkých prípadoch ste povinný nám tovar vrátiť alebo odovzdať najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Táto lehota je splnená, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru hradíme my.
Vaša zodpovednosť je obmedzená na akékoľvek prípadné zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie s ním, ktorá nie je potrebná na zistenie povahy a správneho fungovania tovaru.
Ako správne vrátiť objednávku
- Ak máte akékoľvek pochybnosti o objednanom tovare, uschovajte si balenie , v ktorom bola vaša objednávka odoslaná.
- znova ho/ich riadne .
- Pošlite e-mail na adresu contact@furodetemballages.com a informujte nás o zrušení objednávky. Uveďte nasledujúce informácie potrebné na spracovanie vrátenia: počet balíkov/paliet, veľkosť balíka a ich hmotnosť . To nám umožní vygenerovať správne štítky na vrátenie a vyhnúť sa sporom s dopravcami.
- Prepravný štítok vám bude zaslaný e-mailom, takže stačí len dobre zalepiť a chrániť , aby ste predišli poškodeniu počas prepravy.
- Po prijatí vášho balíka ho skontroluje manažér skladu. Ak spĺňa požadované štandardy pre ďalší predaj , peniaze vám budú okamžite vrátené. Upozorňujeme, že vrátenie peňazí môže trvať až 7 pracovných dní od schválenia.